RECEPTIONNAIRE F/H

Vos principales missions:

Participation à la bonne utilisation de l’outil de travail, à son entretien et celui des machines et équipements

Prise en charge personnelle des essais des véhicules après les travaux et avant la livraison aux clients

Planifie les RDV atelier

Gère et s’assure de la qualité des livraisons aux clients (restitution active)

Gère les OR et distribue le travail aux chefs d’équipe

Gestion du planning des rendez-vous en atelier

 Mise à jour du fichier véhicule (première immatriculation, affectation véhicule, affectation plan d’entretien)

Réception active de la clientèle aussi bien au comptoir qu’au téléphone

Maintien des bonnes relations commerciales avec le client à l’aide d’un service et d’une efficacité constante

 Gestion des locations et prêts des véhicules

Gestion du dossier Mobile 24

Respect des règles commerciales notamment accueil du client, gestion de l’OR, solvabilité, relations avec le client sur l’évolution des travaux et contrôle; suivi des commandes pièces pour l’atelier              

 Administratif : utilisation de l’outil informatique (gestion de l’OR, définitions des besoins pièces, enregistrement des heures de travail, contrôle du pointage de l’équipe, facturation sous contrôle du chef d’atelier)

  Facturation des OR clients...

·         Compétences requises : Organisation, autonomie, rigueur, réactivité, polyvalence, esprit d'équipe, ponctualité.